等待心理学：难受的从来不是那 5 秒

审美和交互解决了做得好看、做得好用，还剩第三件事：让用户觉得好用。AI 产品天生慢、会错、不透明，这三个毛病工程上短期都只能缓解，但用户的评价由感知决定，感知可以设计。这一章沿用户旅程铺十六个心理效应：等待焦虑、劳动错觉、峰终定律、信任校准、算法厌恶、防御心理、蜜月悬崖、AI 标签折扣、认知卸载、情感依恋，一路讲到付费疼痛、定价锚点和沉默偏差。每一课都是一个心理效应加一组当场能拨的工程开关。

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